Teul eus an Dibab

 

Pour être référencé sur la marketplace KerluxY.bzh, tout vendeur doit adhérer à la présente Charte de qualité et respecter les engagements ci-après décrits :

  1. la transparence totale envers le consommateur
  2. les méthodes de fabrication
  3. le contrôle qualité

 

I- LA TRANSPARENCE TOTALE ENVERS LE CONSOMMATEUR

   . Le vendeur est identifiable : il nous a communiqué son numéro unique d’identification ainsi que tout document utile à son agrément,

   . Nous visitons les ateliers artistiques et artisanaux avant toute mise en ligne des œuvres et/ou des produits,

   . Chaque vendeur accepte et signe une convention dans laquelle il s’engage à respecter la présente charte de qualité,

   . Le bien est authentique : chaque vendeur déclare être le propriétaire de l’œuvre/du produit mis en vente sur le site, qui n’est ni une copie ni une contrefaçon ni l’objet d’un recel,

   . Pour toute œuvre expertisée, le vendeur devra produire un certificat d’authenticité,

   . Nous attribuons un numéro unique d’identification à chaque œuvre/produit. Pour la Art Gallery, l’œuvre ou le produit est ainsi réservé(e) à la marketplace jusqu’à la vente,

   . Chaque vendeur complète une fiche-produit par œuvre/produit mis(e) en vente sur la marketplace. Ce document détaillé l’engage quant à la qualité du bien à vendre,

   . Le vendeur n’a pas la capacité informatique de proposer à la vente une œuvre/un produit non identifié(e) par nos soins,

   . Si le vendeur vend des œuvres/produits comparables, via un autre canal de distribution, il s’engage à ne pas pratiquer un tarif supérieur sur la marketplace kerluxy.zh,

   . Toute œuvre/produit mis en vente sur la marketplace ne pourra être vendu(e) qu’à travers la marketplace. Le vendeur s’engage ainsi à ne pas conclure de ventes directement auprès d’un acheteur de la marketplace en dehors de kerluxy.bzh,

   . En cas de manquements importants, nous prendrons les mesures nécessaires allant jusqu’à l’exclusion du vendeur contrevenant à la présente Charte de qualité.

 

II- LES METHODES DE FABRICATION

Chaque œuvre/produit, mis en vente sur la marketplace, est accompagné(e) d’une fiche-pièce listant toutes les caractéristiques. L’origine géographique et les matériaux de composition des œuvres/produits y sont stipulés.

Acheter une œuvre/un produit sur notre marketplace vous permet de soutenir un tissu local clairement identifié. Vous contribuez ainsi au maintien de la culture et des arts en tout lieu et vous favorisez la transmission du savoir-faire.

Art Gallery

Les artistes produisent des œuvres uniques. Il peut arriver qu'une œuvre soit réalisée en faible production selon une «thématique». Chaque fiche-pièce vous indique le nombre d’œuvres similaires vendues dans le monde. Si une œuvre a fait l’objet d’une fabrication de produits dérivés (affiches, cartes postales…), mention en est faite dans la fiche-pièce.

Celtic Store

Les vendeurs produisent des biens en « petite quantité ». Ces derniers s’engagent à fabriquer les biens dans le lieu géographique stipulé dans la fiche-produit, maintenant ainsi les emplois locaux. Les vendeurs s’engagent à respecter notamment le Droit du travail en vigueur dans le pays de production.

 

III- LE CONTROLE QUALITE

En adhérant à la présente Charte de qualité, le vendeur veille quotidiennement à la qualité des œuvres/produits proposé(e)s à la vente, dans le respect des exigences réglementaires et légales de la profession,

Le vendeur s’engage à honorer les commandes, à respecter les délais de livraison et à remettre une facture au client,

Au terme de la vente, chaque client a la possibilité de noter le vendeur,

La marketplace a mis à la disposition des visiteurs et des clients une adresse de contact. Les messages seront lus avec la plus grande attention et feront l’objet d’un traitement adapté.